质量管理体系方针

坚持以用户为中心，以价值创造为根本，为客户提供一流的产品和服务

信息安全管理体系方针

数字化时代，信息已成为生产要素，信息安全管控创造价值。提升信息安全意识，完善产品流程、管理到位、持续改进，为客户提供安全的信息产品和服务。

信息技术服务管理体系方针

数字化时代，信息已成为生产要素，技术服务的价值愈加彰显。提升信息技术服务的能力，完善技术服务的流程、加强技术服务管理并持续进行改进，为客户提供安全高效的信息技术服务。

质量管理体系目标

1.软件交付测试一次性通过率≥90%
2.软件产品交付满意率≥95%
3.合同履约率为100%
4.客户满意率≥90%

信息安全管理体系目标

1.重要信息设备丢失每年不超过1起
2.机密和绝密信息泄露时间每年不超过1起
3.年度信息安全培训人员覆盖率100%
4.客户针对信息安全事件的投诉每年不超过2次
5.大面积内网中断时间每年累计不超过240分钟

信息技术服务管理体系方针

1.服务响应及时率≥95%
2.事件解决率≥95%
3.客户满意率≥95%