“所需”即“所想”

您所需要的,就是我们所想提供的。我们致力于为客户打造售前“采购无忧”,售中“交付无忧”,售后“使用无忧”的全程无忧服务。

建立优秀的企业服务文化

a、将优质服务写入员工手册;

b、将“想用户所想,急用户所急”的服务理念和服务要求根植于员工内心;

c、将“优质服务”纳入员工绩效管理与考核评价。

建立“项目组制”的组织保障

坚持以用户为中心,为项目建立售前“采购项目组制”、售中“交付项目组制”和售后“运维项目组制”,通过多部门、多岗位、多层级的项目组制式的高效协同与运作,确保用户满意度,使用户服务无忧。

为优质服务制定标准(SOP)

建立清晰明了的项目服务流程及规范。

建立PDCA的持续改进机制