在血透信息化行业创新采用“项目组制”服务模式，由“用户服务经理+项目运维经理+产品经理”提供优质高效的多部门、多岗位、多层级的铁三角价值服务。
用户卓越“铁三角”
优质服务机制保障:铁三角项目组织
由肾科信息化行业资深产品专家组成超30人的专业技术研发团队，已累计完成超11000次产品功能的创新和完善。
持续价值创新保障：持续的产品创新和服务升级
共建OMO用户学院
学透通携手用户共同建设OMO用户学院。
线上：开课培训赋能用户;
线下：帮助用户培养系统管理员，使用户能够更好的把产品的各项功能用好、用全。
高效服务体系保障：“线上+线下”一体化客服体系
通过“线上运维经理时时客服+线下运维经理现场巡检”相结合的服务组织模式，全方位保障售后服务的及时性、专业性与全面性，让用户使用无后顾之忧。
线上运维经理时时客服
线下运维经理现场巡检
成立线上客服中心，打造“电话、微信、工单系统”三位一体的线上受理渠道，借助数字化的平台随时随地快速 响应用户需求。
通过覆盖全国29个省市自治区的专业运维服务团队，有效保证服务人员第一时间抵达现场，为客户提供面对面的贴心服务与有效支持。
现场巡检：
运维工程师和专属用户经理提供高频次、主动的巡检与维护
现场支持：：
面对突发问题或紧急情况，迅速响应并赶至现场解决问题
