血透中心如何提高患者满意度？

在医院发展中，信息化建设为医院各项工作提供系统性支撑、基础性支撑和服务性支撑，并且促使着医院的文化内涵发生改变。医院的信息化建设，可实现医院对人、财、物的全面动态管理，并通过各种数据的分析，为管理层提供参考导向，满足医院信息管理对数据实时性、安全性、数据贮存量、信息来源多元化的要求。

那么在信息技术的助力下，血透中心如何提高患者满意度？学透通智慧血透管理系统以患者安全管理为中心，对血透流程进行智慧化的管理，有效提高医疗质量，保证医疗安全，改善患者就医体验，提高患者满意度。

实现患者自助接诊，通过与体重秤、电子血压计、透析机的联机，系统自动上传患者的数据，从而节约了患者的时间和医院人力成本。同时候诊区大屏显示器自动显示当天的透析排班以及病人的实时透析状态，患者及患者家属在候诊区即可了解本人的透析进度，方便安心等候。

医务人员的工作效率是衡量医生、护理人员以及其他工作人员的业务水平和相互协作能力的一个重要指标，从根本上决定着医院服务质量的高低。学透通智慧血透管理依托信息化，实现了临床透前、透中、透后全流程的规范化、标准化作业，各治疗项均由系统自动记录，安全可追溯。

信息化建设不是简单的将业务在信息化系统中实现，而是对临床医疗管理的精炼和提升，结合医院科室的实际业务管理，学透通智慧血透管理系统主要在以下几个方面，改善了临床业务处理与体验：

1 、系统结合血透SOP质量管理要求，将透析治疗流程切分为透前称量、制定处方、确认处方、透析上机、交叉核对、透中护理、透析下机、透后护理，严格节点把控，通过合理化的过程管控，达到了管理的标准化。同时，避免了人为管理带来的错误，降低了医疗事故的风险，同时又为解决医患纠纷提供了可追溯的管理系统支持。

2 、系统提供定制与模板相结合的强大功能，通过业务模板制定和计划规则制定等将医护人员从每天大量的重复劳动中解脱出来，例如排床、透前耗材准备、处方制定等。

实现了血透患者手机端管理小程序一一真正做到了医疗“以患者为中心”的院内院外全时空的治疗、服务与管理。

借助移动互联网技术，不仅提高了患者与医院之间的互动，将医院对患者自院内管理延伸至院外，同时为血透患者提供自我管理的工具。其重要功能包括以下几个方面：

1 、医疗数据查询，患者可以通过手机查询自己的检验检查及治疗评估等；

2 、宣教管理，血透中心可以进行线上健康宣教；

3 、在线沟通，增强患者与医护人员间的线上互动；

4 、从院内的治疗至院外的饮食运动等监管直接反映患者的治疗质量。