表扬信 | 以用户为中心，六年践言为行

表扬信不断，赞誉不断…卓越源自用心，六年深耕医疗信息化领域的学透通，通过创新性的医疗科技，为医疗的改革和提升提供支撑及赋能；通过秉持“以用户为中心”的服务理念，为全国近700家（含省级质控上报）用户量身定制个性化智慧管理解决方案，收获一份又一份满载盛誉的表扬信，用专业和敬业赢得市场的一致认可。

对于用户来说，表扬信也许是他们最直接的表达方式，字里行间传达着对学透通人“忘我工作”、“恪尽职守”的肯定；对于学透通而言，这些表扬信是多年来“服务创造价值，用心感动用户”的核心价值观实践落地的缩影。

2016年

学透通迎来首个智慧血透管理系统用户—上海市同济医院，顶着要求高、时间紧的现实压力和“要做就做最好”的创业决心，学透通将“想用户所想，急用户所急”的服务精神贯彻项目建设的始终，学透通人更是以血透中心为家，平均每天工作超12个小时，加班加点，任劳任怨，以解惑释疑的专业、忘我工作的敬业以及规范而不失灵活的高度务实工作作风，出色地完成了血透项目的建设实施，带领医院科室信息化建设迈入新的里程碑。

2017年

学透通获得中国肾脏疾病学界的“黄埔军校”—东部战区总医院（南京总医院）认可，学透通人将“以用户为中心”的服务理念融入到实施服务中，针对系统搭建、患者上机、使用操作等各个流程所提出的问题迅速反馈和改进，并深入治疗现场认真听取医护人员的建议，用实际行动落实服务保障，在为用户创造不折不扣价值的同时，也为自己赢得了口碑，真正实现合作双方的共赢。

2018年

学透通与武汉普仁医院共同成长，在整个行业普遍出现维护责任相互推卸、只管售前不顾售后的市场乱象之下，学透通人恪尽职守，在成功为医院上线智慧管理系统并协助医院顺利通过三甲评审后，还贴心为医院建立售后运维平台，关于后期新透析机联机、运维问题、系统使用疑问等通通都可以在群里得到快速响应和解决，实实在在将用户满意视为己任，为用户创造实实在在的价值。

2019年

沈阳市第四人民医院成为学透通的合作伙伴，当系统运行的关键期“碰上”举国欢庆的建国70周年国庆假期，学透通人始终将用户利益居于个人利益之上，牺牲假期主动来到医院，陪伴在医护患左右，不仅主动使用手机流量热点连接大电视，为患者家属播放建国70周年大阅兵视频。同时积极配合医护人员熟悉使用系统，并将易出错的操作录制成小视频发给医护人员，不求回报，只求第一时间解决用户所需。

2020年

学透通与张家口宜钢医院达成服务协议，从南方到北方，从东部到西部，从直辖市到地级市，不论客户大小，学透通的服务始终一视同仁。学透通人珍惜每一个来之不易的用户，将每一个项目都当作市场标杆来做，全力以赴投入项目建设，与科室医护人员积极沟通，了解使用过程中遇到的问题，并及时解决，帮助科室实现无纸化办公，大大减轻医护工作量，提高科室的工作效率及安全管理。

2021年

在疫情的持续笼罩下，首都医科大学附属北京世纪坛医院血液透析室急需上线智慧血透系统，学透通人依旧将用户需求放在首位，将用户满意视为己任，不畏惧被病毒感染的风险，极速赶至现场，针对科室信息化建设所面临的痛点和难点，提供符合科室临床工作特点及管理模式的系统方案，并在不影响科室正常工作的前提下，高质高效地保障血透系统顺利上线使用。

好产品，需要创新；好服务，离不开用心。六年来，一封封表扬信，是来自用户的肯定和认同，是学透通人的荣誉，也是学透通优秀服务文化的传承体现。

“服务创造价值，用心感动用户”，这是学透通始终秉持的服务理念。正如一个个学透通人所说：“我们自己把事情做好了，用户自然会感受到。”当然，每一份荣耀的背后都离不开学透通人的努力和汗水，正是因为大家不辞辛苦奔赴全国各地，正是因为大家披星戴月、通宵达旦奋战在服务一线，正是因为大家孜孜不倦地践行和维护优秀的企业价值观，传递学透通舍我其谁的服务精神，才最终汇流成海，成就良好用户口碑。

未来，学透通将继续用自己的行动，将企业“坚持以用户为中心，以有效成果输出和价值创造为根本”的核心价值观和“服务创造价值，用心感动用户”服务理念践言为行，坚持不懈、始终如一。