学透通三大关键：临床实践、精细化管理、医患

伟大的哲学家路德维希·维特根斯坦说过，哲学的使命不是要对这个世界为什么如此作出解释，而是对其进行如其所示的描述。而学透通认为：这也适用于医疗信息化领域，信息化不是把现有的流程简单数字化、电子化，而是基于“以患者为中心”这一核心，打造一套利于流程再造的系统程序。

关键词：临床实践

集成数据平台就像是把医院各处的水都聚集在一起，而怎么用、用它做什么都是值得去思考的。中日友好医院信息中心主任张铁山表示，目前很多医院临床诊疗数据并没有发挥它的作用，很多还停留在概念级上。如何发挥大数据、信息化的作用，就需要临床科室、医院全体人员首先在意识层面上认可它，在实践中参与它，在结果中验证它，这样才能有效发挥信息化在临床实践中的准确性和预见性。

“虽然我不是医生出身，但是我们天天和医生们打交道，信息化也离不开各临床科室。过去的信息化围绕着便利患者流程改造，而将来会围绕临床，回归到医学本质”。在谈到对医院信息化建设的感悟时，张铁山主任如是说。

关键词：精细化管理

北大人民医院信息中心主任刘帆曾说过“以时间换空间”，通过医院业务的改善、信息系统的完善让医院的管理和服务更加精细化是值得每一位信息化工作者思考的问题。北大国际医院信息技术部总经理李黎在主题发言中表示，北京大学国际医院通过新诊疗模式的不断改进，让病人多渠道便捷快速的抵达医院就诊，就诊时可不排队进行直接缴费以及终端机上自助缴费，借助互联网模式，对患者用户进行全面精细化管理。借助信息化支撑陆续建设临床专业科室服务患者，医院的物资储备、运维体系、故障报修等等通过信息系统进行监管。

有着特殊属性的和特殊服务群体的首都医科大学附属北京儿童医院（以下简称“北京儿童医院”）在精细化管理方面也在进行着多方面的尝试。作为一家年门诊量300万+的医院来说，挂号这件事情尤为突出，对此孙宏国主任表示传统的挂号模式存在的安全隐患非常大，容易造成院内患者等待的时间长、院外交通堵塞等问题，通过借助信息化技术，如今的儿童医院已经实现了非急诊挂号全面预约模式，这不仅是一次医院精细化管理模式的实践和探索，更是促进儿科医疗基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的有序就医、分级诊疗的新格局。

关键词：医患关系

信息化到底解决了哪些问题？医生看诊效率提升、患者排队时间减少、医疗事故的有证可查等等，而面对如今医患关系日趋恶化的态势，信息化在缓解医患矛盾方面的作用也愈加突显。“小到就诊座椅的摆放，大到业务流程改造，都是为了提高患者的就诊体验。”世纪坛医院信息中心主任田宗梅表示。世纪坛医院在2015年获得了国家卫计委颁发的“改善服务创新医院”奖，田宗梅主任表示，这个奖项是通过优化门诊流程、简化就诊流程等一切以“提高服务患者能力”的信息化建设和全院各部门同仁的共同努力获得的。

结语：当健康中国上升至国家战略，医疗改革已经到了深水区。医疗服务的转变轨迹离不开作为保障机制的IT技术，它能让医生、医护工作者、患者彼此帮助；逐步推动了家庭医生替代专业医生，医护工作者替代医生。通过临床数据中心的建设将原有散在各系统的相关数据整理后采集到临床数据中心。利用灵活的数据挖掘工具对数据进行分析重组，为临床教学、科研和循证医学服务。而这只是信息化在临床实践层面的应用。在面对医院管理时，管理者视医院为非企业对象，但是需要企业化的管理。信息化有助于医院管理者对其实施精细化管理，可以合理利用现有资源，并整合相关资源，实现资源利用最大化。制定有效的绩效方案，发挥每个人的主观能动性，实现效益最大化。而无论医院自内而外做出了什么样的改变，最终核心还是“以人为本”。而信息化最主要的目标就是提升患者就医体验，有效缓解医患关系。